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　　这种以前在科幻大片里才能看到的场景正在走进现实★★★◈★，人工智能（AI）等信息技术正在深入服务消费的各个场景★★★◈★，带来消费新体验在线日程安排★★★◈★。近日★★★◈★，商务部等9部门联合发布《关于扩大服务消费的若干政策措施》（以下简称《措施》）★★★◈★，明确提出拓展数字服务消费★★★◈★，鼓励电商平台创新线上线下融合的数字服务消费场景★★★◈★，开展“+消费”典型应用案例推荐★★★◈★，持续打造信息消费新产品新场景新热点j9游会真人游戏第一品牌★★★◈★。

　　政策的春风激荡起层层涟漪★★★◈★，标志着服务消费的数字化★★★◈★、智能化变革将从企业自发探索走向政策有力牵引的新阶段j9游会真人游戏第一品牌★★★◈★。

　　什么是数字服务消费？指的是把★★★◈★、虚拟现实j9游会真人游戏第一品牌★★★◈★、增强现实等数字技术用于服务消费场景★★★◈★，比如用人工智能技术赋能旅游景区★★★◈★、休闲街区和医疗卫生等场景都是拓展数字服务消费的探索★★★◈★。

　　中国金融智库特邀研究员余丰慧接受证券时报记者采访时表示★★★◈★：“拓展数字服务消费★★★◈★，利用人工智能等技术促进服务消费j9游会真人游戏第一品牌★★★◈★，不仅是当前经济转型的重要措施★★★◈★，也是推动消费升级的明确路径★★★◈★。”

　　在文旅领域★★★◈★，今年9月★★★◈★，全国首个省级文旅大模型“博观”正式发布★★★◈★，该大模型由陕文投集团与华为合作打造★★★◈★。基于“博观”大模型打造的“文旅出行智能助手”★★★◈★，可以让游客通过“游陕西”平台获得AI伴游助手★★★◈★，包括以秦岭棕色大熊猫“七仔”为原型的导游“小七”等在线日程安排★★★◈★。这些AI伴游助手不仅能推荐旅游景点★★★◈★，还能根据出行人数★★★◈★、预算和旅游偏好等帮游客规划行程在线日程安排★★★◈★，在国庆中秋双节期间为陕西文旅增加了独特的智能元素★★★◈★。

　　在医疗领域★★★◈★，以狄耐克为代表的上市公司正推动智慧医院的建设★★★◈★。董事长缪国栋称★★★◈★，近几年智慧医院已成为医疗智能化建设的重要参与者★★★◈★。他表示★★★◈★：“我们的智慧医院产品线以智慧病房和智慧门诊建设为核心★★★◈★，产品覆盖医护对讲j9游会真人游戏第一品牌★★★◈★、ICU探视在线日程安排★★★◈★、智能床旁交互★★★◈★、护士站交互白板★★★◈★、分诊排队叫号★★★◈★、多媒体信息发布★★★◈★、智能门禁管理及物流等系统★★★◈★，已成功助力2000多家医院及医疗服务机构完成智慧化升级★★★◈★。”

　　缪国栋认为★★★◈★，智慧医院等数字服务消费场景应用具有广阔市场空间★★★◈★。余丰慧表示★★★◈★，据预测★★★◈★，到2025年全球数字服务市场规模将达到数万亿美元级别★★★◈★，市场空间巨大★★★◈★。

　　《措施》提到★★★◈★，开展“人工智能+消费”典型应用案例推荐★★★◈★。目前★★★◈★，人工智能等技术正在线上和线下各消费环节刮起效率提升的“风暴”★★★◈★。

　　在线上场景j9游会真人游戏第一品牌★★★◈★，AI技术正重塑电商平台商家的服务能力★★★◈★。“我们是卖服饰配件的商家★★★◈★，包括帽子★★★◈★、手套★★★◈★、围巾等★★★◈★，已经把产品卖到了全球各地★★★◈★，每年商品交易总额（GMV）约250万元到300万元在线日程安排★★★◈★。因为是做跨境平台★★★◈★，对图片有一定要求★★★◈★，需要用到国外模特的照片★★★◈★，请真人模特拍摄对我们来说成本较高★★★◈★，而美图设计室帮我们解决了这个问题★★★◈★。”一家跨境电商商家接受时报记者采访时表示在线日程安排★★★◈★。

　　在线下★★★◈★，AI技术也在重构消费服务场景★★★◈★。如今许多食堂已用上了智能零售结算台★★★◈★，只需把餐盘放到识别区★★★◈★，点了什么菜★★★◈★、要付多少钱就能“秒级确认”★★★◈★，高效完成收银工作★★★◈★。

　　该智能零售结算台背后的深圳市银歌云技术有限公司表示★★★◈★：“我们依托百度飞桨AI能力打造的线下智能零售系统可以大幅提高餐饮业效率★★★◈★、降低人力成本在线日程安排★★★◈★。以前人力结算一分钟平均处理两单★★★◈★，我们的结算台一分钟可以处理10单到15单★★★◈★。”

　　今天★★★◈★，“数字服务消费”早已超越了早期线上预约★★★◈★、线上支付的范畴★★★◈★，而是深度融合人工智能等前沿信息技术★★★◈★，对消费和服务产业链进行全方位的效率重塑★★★◈★。

　　不过★★★◈★，进一步拓展数字服务消费仍面临一些挑战★★★◈★，主要是消费者信任度和技术成熟度两方面★★★◈★。苏商银行特约研究员付一夫接受时报记者采访时表示★★★◈★：“在消费者信任度上★★★◈★，数据安全与隐私保护问题突出★★★◈★，消费者对个人信息使用的担忧可能会限制技术推广★★★◈★。”

　　科方得智库研究负责人张新原认为★★★◈★，不仅数据泄露风险会影响消费者信任度★★★◈★，数字服务消费在技术成熟度上也有提升空间★★★◈★，人工智能和技术在某些场景下可能还不够稳定★★★◈★，这会影响用户体验★★★◈★。

　　“需要进一步加强政策引导与资金支持★★★◈★，鼓励企业研发和创新★★★◈★，尤其是对中小企业进行扶持★★★◈★。要推动技术标准化与立法★★★◈★，增强消费者的信心★★★◈★。同时也应促进跨界合作★★★◈★，推动科技企业和传统服务业合作开发更多服务消费场景★★★◈★，如智能家居★★★◈★、虚拟旅游等★★★◈★。”付一夫表示★★★◈★。